让网络多跑腿让群众少跑路酉阳开展我陪群

“畜牧养殖许可证办理过去要20个工作日，现在只要4个工作日；兽药经营许可证过去要30个工作日，现在只要2个工作日……”11月9日，在酉阳自治县政务中心农业农村委窗口，县农业产业发展中心主任罗振东，正在向办事群众讲解办证流程。当日，是酉阳政务中心开展“我陪群众走流程”县级部门局长(主任)政务服务日活动。

规资局服务窗口

“这项活动办得非常好，主任亲自给我讲了政策，讲得很透彻，让我清晰的了解了办证的流程和相关政策。”在县农业农村委窗口，前来咨询动物诊疗许可证办理的市民唐双对主任罗振东的服务连连称赞。

“从今年5月开始，政务服务中心每月第一周星期四作为‘政务服务日’，各部门单位主要负责人须在‘政务服务日’当天到政务服务中心窗口开展‘我陪群众走流程’政务活动。做好‘一把手’服务、‘一把手’调研、‘一把手’坐班等工作，亲自为企业和群众办理政务服务事项，亲身感受窗口服务工作，主动倾听办事诉求，解决办理事项中存在的困难和问题，对线上线下各种办事渠道进行换位体验，让企业和群众办事‘减环节、减材料、减时限、减跑动’和提升政务服务质效。”酉阳县政务服务中心副主任敖江说。

当天，在城市管理窗口值班的城管局党组成员、副局长冉险峰，连续接待了多名咨询的市民。“今天听了冉局长关于工程建设项目和市政设施的审批政策、程序和办理时间的详细讲解，我什么都明白了，现在报送的材料少时间也短，很方便。”在城市管理服务窗口，前来咨询的市民张东辉感慨地说。

记者在现场看到，各入驻行政服务中心办事大厅窗口所属单位的窗口办公桌前，都摆放着“局长（主任）服务岗”工作牌，前来办理业务的民众络绎不绝，依次在窗口前咨询办理相关业务。

在规资局不动产服务窗口，市民张婷正在咨询不动产双预告“带押过户”相关问题。当天在大厅窗口内办理业务、答疑解惑的工作人员是酉阳县国土整治中心主任石凯。“办理不动产过户手续过去要3个工作日，现在只需要40分钟就办完了，方便、快捷，省时又省心。”前来办理不动产双预告“带押过户”的张婷说。

敖江介绍，通过开展“我陪群众走流程”政务服务活动，让政务服务部门管理人员(局长、主任)直接感受政策‘懂不懂’流程‘通不通’服务‘优不优’体验‘好不好’。强化与企业和群众的常态化沟通交流，畅通堵点难点问题直达反馈通道，当好服务企业和群众的‘店小二’切实为企业解难题、为群众办实事，找找准政务服务改革创新着力点和出发点，增强企业和群众办事获得感和满意感。“截至10月底，酉阳县近30个县级部门‘一件事一次办’涉及企业和个人的服务项目已上线53项，今后还将陆续增加。”敖江说。

转载请注明：http://www.iparentsbook.com/syzl/12838.html